Política de reembolso

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES PARA
PRODUCTOS COMPRADOS EN TIENDA

1. RETORNOS Y REEMBOLSOS:

RSURTIBELLEZA, acepta devoluciones de
productos comprados en tienda siempre y cuando el producto resulte defectuoso, entendiéndose como tal lo siguiente:
1.1. El contenido neto del producto o la cantidad entregada es menor a la indicada en el envase, recipiente o empaque, en su caso.
1.2. Que el bien no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás
elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.
En este caso, el cliente podrá optar por solicitar la devolución del monto pagado
por el mismo, o bien el cambio del producto por uno igual o por otro del mismo
precio. En caso de que decida hacer el cambio por un producto distinto, respecto
del cual exista una diferencia de precio, deberá cubrir el monto faltante en
cualquiera de las formas de pago autorizadas en los presentes términos y
condiciones.
En cualquier caso de los aquí mencionados, el producto debe traer su empaque
original, junto con los accesorios que en su caso pudiera incluir, acompañado del
ticket de compra.
2. Por salud y bienestar de los clientes NO hay cambios ni devoluciones en:
Peines y cepillos, herramientas y limas para manicure y pedicure; pinzas para
cejas; tijeras y navajas para cabello; navajas para máquinas de corte y
cosméticos, brochas y aplicadores de maquillaje, esmaltes, extensiones de cabello natural, sintético o mezclado, pelucas y coletas, accesorios para el cabello, pestañas.
De igual forma no hay cambios ni devoluciones en artículos
promocionales y regalos entregados en la compra de algún producto.
3. Para solicitar el reembolso de un producto defectuoso comprado en LINEA, el
cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:
3.1 Solicitar el reembolso al correo rsurtibelleza@gmail.com, el correo debe incluir foto del producto y el ticket de compra al igual que los motivos de la devolución. solo sera válido un reembolso o devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra.
3.2 El personal verificará el cumplimiento de los anteriores requisitos
así como que el producto no haya sido alterado por el cliente o usado en
condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino, o
si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al
cliente, pues en ese caso no será procedente la devolución.
3.3 Los reembolsos se realizarán en la forma original de pago.

3.4 Los costos de envió de la devolución deberán ser pagados por el cliente sin excepción alguna, o bien devueltos a alguna de nuestras sucursales.